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L'operatore
ai Servizi di Ricevimento, al conseguimento del diploma di qualifica:
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è
capace di accogliere i clienti ed assisterli durante il soggiorno, in
modo responsabile e con discreta autonomia, secondo le istruzioni
ricevute e nel rispetto delle norme vigenti;
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dispone
di una buona formazione culturale e di una preparazione professionale
flessibile e polivalente, si esprime con correttezza e proprietà di
linguaggio, è in grado di stabilire rapporti comunicativi adeguati
all'interlocutore ed alle situazioni, possiede una valida preparazione
linguistica in due lingue straniere con conoscenza della microlingua
di settore;
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sa
comunicare informazioni sulle risorse culturali e turistiche del
territorio ed è in grado di consigliare spettacoli ed itinerari ai
clienti;
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ha
buona conoscenza degli impianti, delle strutture ricettive e dei vari
reparti, con gli addetti dei quali è in grado di stabilire rapporti
di integrazione e di collaborazione;
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sa
espletare le mansioni relative ai servizi di ricevimento, portineria,
cassa e maincourante, sa usare le attrezzature di settore offerte
dalla moderna tecnologia ed i sistemi informatizzati per la gestione
delle strutture ricettive.
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